Bestelling & Levering

Bevestiging van Bestelling Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een factuur. Het trackingnummer wordt ook via e-mail gedeeld. Er kunnen tevens updates via e-mail verzonden worden. Voeg info@katasly.com toe aan uw adresboek of controleer uw spammap.

Levertijd De levertijd voor een product op voorraad varieert typisch van 5-12 dagen. Katasly werkt samen met verschillende transportbedrijven zodat u altijd de snelste en beste optie kunt kiezen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden gewoonlijk op maandag of dinsdag verwerkt. Houd rekening met producten met een uitzonderlijke levertijd en producten die mogelijk niet op voorraad zijn. Als u een deadline heeft voor een specifieke bestelling, is het het beste om deze ruim van tevoren te plaatsen. De levering kan worden uitgesteld totdat de bestelling compleet is.

Onverwachte Douanevertraging In uitzonderlijke gevallen, wanneer een pakket vanuit het buitenland komt, kunnen douaneambtenaren het pakket langer vasthouden dan gebruikelijk. Als dit gebeurt, vragen wij om uw geduld en houden wij u op de hoogte van de verwachte levertijd. Katasly kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van deze vertraging.

Adresinformatie De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van het juiste leveringsadres. Zelfs als de bestelling handmatig is voorbereid, moet de klant verifiëren dat de informatie nauwkeurig is. Als een adres onjuist blijkt te zijn, is dit de verantwoordelijkheid van de klant. Eventuele extra verzendkosten voor het ophalen van het pakket of voor het verlies van het pakket zijn voor rekening van de klant. Zelfs wanneer een betaallink voor de klant wordt aangemaakt, is het de verantwoordelijkheid van de klant om deze informatie correct te controleren (producttype, maat, variant, aantal en leveringsadres).

Ontvangst van Goederen Wij zijn niet verantwoordelijk voor de ontvangst van de goederen. U bent verantwoordelijk voor het aanwezig zijn of ervoor zorgen dat iemand aanwezig is op het moment van levering. Als een bezorgpoging meerdere keren is mislukt en het pakket naar een servicepunt is gebracht, is het uw verantwoordelijkheid om het pakket op tijd op te halen of te laten ophalen door een gemachtigd persoon. U bent verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van de track & trace code om te zien of u het pakket hebt gemist. Als het pakket niet op tijd wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar Katasly. Het is natuurlijk mogelijk om het pakket op kosten van de koper te retourneren.